恒新服务

  恒新机械秉承"一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超过客户期望，超越行业标准”的服务目标，全力推行售前、售中全过程服务和反思提升服务。

一、售前服务:

1、介绍公司状况、产品技术；

2、为客户提供拖工技术咨询和并进行分析讲解凝难；

3、根据需求，引导客户对产品的选择。

二、售中服务:

1、跟踪合同，负责组织各部门对合同进行评审；

2、合同不明或需双方协商的问题，负责给予解决；

3、根据合同需求，跟踪生产及发货，以及跟踪各外协件的生产情况；

三、售后服务:

售后服务热线:0595-22483608

1、依据合同约定，按时为用户进行设备的指导安装、调试；

2、现场培训，指导客户规导客户规范操作和使用；

3、负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉；

4、保修期内不定期跟踪巡警，实行动态管理；

5、保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换；

6、负责对服务人员的培训，使服务人员整体素质不断提高。

7、24小时为客户提供本企业设备故障召请派工、业务咨询和客户投诉、客户建议及的服务。