恒新服务

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  恒新机械秉承"一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超过客户期望,超越行业标准”的服务目标,全力推行售前、售中全过程服务和反思提升服务。

一、售前服务:

1、介绍公司状况、产品技术;

2、为客户提供拖工技术咨询和并进行分析讲解凝难;

3、根据需求,引导客户对产品的选择。

二、售中服务:

1、跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;

2、合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;

3、根据合同需求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;

三、售后服务:

售后服务热线:0595-22483608

1、依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;

2、现场培训,指导客户规导客户规范操作和使用;

3、负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;

4、保修期内不定期跟踪巡警,实行动态管理;

5、保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;

6、负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。

7、24小时为客户提供本企业设备故障召请派工、业务咨询和客户投诉、客户建议及的服务。