Service Hengxin

  Hengxin Machinery défend le concept de service «tout pour les clients, créant de la valeur client», en se concentrant sur les besoins des clients et en atteignant l'objectif de «dépasser les attentes des clients et les normes de l'industrie» avec une rapidité, des compétences et une attitude de premier ordre. Mettre en place des services de prévente, de vente et de réflexion.

Premièrement, le service pré-vente:

1. Présenter le statut de la société et la technologie du produit;

2. Fournir aux clients des conseils techniques sur les travailleurs remorqués et analyser et expliquer les difficultés rencontrées.

3. Guider le choix des produits des clients en fonction de leurs besoins.

Deuxièmement, la vente de services:

1. Suivre le contrat et être responsable de l'organisation de chaque département pour examiner le contrat;

2. Si le contrat n'est pas clair ou doit être négocié par les deux parties, il est responsable de la résolution du problème.

3. Suivre la production et la livraison conformément aux exigences du contrat et suivre la production de chaque accessoire;

Troisièmement, le service après-vente:

Hotline service après-vente:0595-22483608

1. Selon le contrat, l'utilisateur doit être guidé pour installer et mettre au point le matériel à temps;

2. Formation sur site pour guider les clients dans l’utilisation et le fonctionnement normal de ceux-ci;

3. est responsable de la réception et du traitement des plaintes des clients concernant la qualité du produit et la qualité du service;

4. Pendant la période de garantie, la police de patrouille sera suivie de manière irrégulière et une gestion dynamique sera mise en place.

5, la période de garantie correspond aux problèmes de qualité de nos produits, responsables du remplacement de la garantie;

6. Responsable de la formation du personnel de service, de sorte que la qualité globale du personnel de service soit constamment améliorée.

7 heures sur 24, 24 heures sur 24 pour fournir aux clients la répartition des pannes d’équipement de la société, le conseil aux entreprises et les plaintes des clients, les conseils et les services des clients.